Voxys развивает платформу CLP для анализа клиентских аудиторий

Решение помогает анализировать клиентские базы, выявлять потенциальный интерес пользователей и передавать подготовленные аудитории в каналы продаж и коммуникаций

Компания Voxys продолжает развивать направление Big Data, расширяя возможности CLP-платформы для работы с клиентскими аудиториями. Решение объединяет анализ клиентских данных, сегментацию, оценку потенциального интереса пользователей и передачу подготовленных аудиторий в CRM, контакт-центры, SMS-, push-каналы, чат-боты и другие сервисы взаимодействия.

Платформа ориентирована на два ключевых сценария. Первый — формирование целевых аудиторий для продаж, возврата клиентов, повторных покупок и продвижения новых продуктов. Система позволяет выявлять наиболее заинтересованных пользователей, присваивать им оценку вероятности отклика и направлять обращения через наиболее подходящие каналы.

Второй сценарий предусматривает постоянный мониторинг клиентских баз. Компании могут отслеживать изменение интересов пользователей и получать сигналы, указывающие на возможную потребность в товарах или услугах. По данным разработчика, поддерживается обработка массивов данных объемом в несколько миллионов записей, а результаты анализа могут автоматически передаваться в CRM, контакт-центр и цифровые каналы коммуникации. Такой подход позволяет использовать клиентские базы не только как хранилище контактов, но и как источник актуальных коммерческих возможностей.

Источник: ixbt.pro