Во вторник Walmart объявил о новом партнерстве с OpenAI, которое позволит потребителям совершать покупки в Walmart через чат-бота на базе искусственного интеллекта, включая такие товары, как продукты питания (не свежие), предметы первой необходимости для дома и многое другое, а затем мгновенно оформлять заказ.
Компания утверждает, что функция агентского шопинга также позволит членам Sam's Club планировать питание и пополнять запасы товаров первой необходимости, а также находить новые товары во время общения с искусственным интеллектом.
Чтобы воспользоваться этой функцией, покупателям необходимо нажать кнопку «Купить» в приложении ChatGPT при совершении покупок, предварительно связав свои учётные записи Walmart с ChatGPT. Поддержка товаров сторонних продавцов также будет реализована с запуском функции осенью этого года.
Walmart поясняет, что новое соглашение с OpenAI позволит ритейлеру лучше изучать и прогнозировать потребности покупателей, делая онлайн-покупки более персонализированными и проактивными, а не только реактивными.
Партнерство последовало за недавним объявлением OpenAI о планах выйти на рынок электронной коммерции с системой агентских покупок, включающей поиск товаров, рекомендации и оплату. По данным компании, на начальном этапе OpenAI будет сотрудничать с продавцами Etsy и Shopify.
Функция покупок, ориентированная на ChatGPT, не будет единственным способом для покупателей совершать покупки с помощью ИИ. Наряду с другими инвестициями в ИИ, Walmart недавно представил собственного помощника по покупкам на основе ИИ Sparky, разработанного для помощи покупателям в поиске, сравнении товаров и совершении покупок. В будущем эта функция будет расширена и будет включать повторный заказ, бронирование услуг и распознавание мультимодальных данных, таких как текст, изображения, аудио и видео.
Ритейлер уже сотрудничает с OpenAI и в других сферах бизнеса, внедрив сертификацию OpenAI и ChatGPT Enterprise для своих внутренних команд. Walmart и Sam's Club широко используют ИИ для решения других задач, например, для ускорения производства одежды на 18 недель и сокращения сроков обслуживания клиентов до 40%.
«Долгие годы опыт покупок в интернете ограничивался строкой поиска и длинным списком вариантов товаров. Но это скоро изменится», — отметил президент и генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон в подготовленном заявлении. «На подходе нативный ИИ-опыт, который будет мультимедийным, персонализированным и контекстным. Мы стремимся к этому более приятному и удобному будущему со Sparky и благодаря партнёрствам, включая этот важный шаг с OpenAI», — добавил он.
Источник: techcrunch.com
