Когда Ник Тёрли присоединился к OpenAI в 2022 году в качестве руководителя ChatGPT, ему было поручено коммерциализировать исследования компании. Он добился значительных успехов на пути к этой цели, доведя число активных пользователей продукта до 800 миллионов в неделю. Теперь Тёрли хочет сделать ещё больший шаг: превратить ChatGPT в новый тип операционной системы, полный сторонних приложений.
На этой неделе я встретился с Тёрли на окраине Форт-Мейсона в Сан-Франциско, бывшего военного городка США, где OpenAI проводила свою третью ежегодную конференцию разработчиков, чтобы обсудить его взгляды на будущее ChatGPT. Стенограмму нашей беседы вы найдёте в конце статьи.
По словам Терли, при превращении ChatGPT в операционную систему он черпает вдохновение в веб-браузерах. За последнее десятилетие браузеры стали новым типом операционных систем — не в буквальном смысле, как macOS или Windows, — поскольку благодаря разнообразию веб-приложений они стали основным средством работы людей на компьютерах. Терли видит, что ChatGPT развивается схожим образом: платформа может изменить то, как люди взаимодействуют с программным обеспечением.
Сообщается, что OpenAI также разрабатывает браузер. Терли не подтверждает и не опровергает эту информацию, но говорит, что браузеры — это «очень интересно». Компания также работает с Джони Айвом и командой опытных дизайнеров Apple над семейством устройств. Учитывая эти усилия, легко представить, как операционная система ChatGPT с полным набором приложений может стать центральным компонентом потребительской экосистемы OpenAI.
OpenAI уже некоторое время занимается этой идеей. В 2023 году компания запустила ряд проектов по созданию «магазинов приложений для ИИ», таких как плагины ChatGPT и GPT Store. Эти продукты не пользовались особой популярностью, но, похоже, на этот раз OpenAI выбрала более удачный подход.
Запуск приложений соответствует стремлению OpenAI превратить ChatGPT в платформу электронной коммерции. Приложения Expedia, DoorDash и Uber могут привести к увеличению количества транзакций в ChatGPT, что OpenAI теперь может облегчить и получить часть дохода. Размещение продукта в ChatGPT может стать важным источником дохода как для сторонних компаний, так и для OpenAI.
Это, возможно, самое убедительное предложение OpenAI для разработчиков на сегодняшний день. Теперь сторонние сервисы могут общаться с 800 миллионами пользователей ChatGPT во время их повседневных разговоров. Приложения являются частью основного функционала ChatGPT, а не отдельным хранилищем виджетов. Разработчики также могут создавать в ChatGPT больше интерактивных интерфейсов, помимо чат-ботов, подключенных к данным их компании.
Однако работа операционной системы сопряжена с множеством сложных проблем, например, с продвижением одних приложений по сравнению с другими. Терли отмечает, что OpenAI не исключает возможности предоставления некоторым компаниям возможности платить за приоритетное размещение своих приложений в ChatGPT, но компания ищет способ сделать это, не нанося ущерба пользовательскому опыту.
Сторонние разработчики, вероятно, также захотят получить доступ к пользовательским данным ChatGPT. В своих рекомендациях OpenAI указывает, что разработчики приложений должны «собирать только минимально необходимые данные для работы инструмента», но неясно, что это означает на практике. Терли предполагает, что OpenAI может разработать новые функции, такие как разделение памяти в ChatGPT, которые позволят пользователям предоставлять разработчикам доступ к точным данным.
Одним из самых ярких комментариев в нашей беседе стало то, что Терли рассматривает ChatGPT как «средство доставки» некоммерческой миссии OpenAI: разрабатывать и распространять искусственный интеллект общего назначения (ИИ) — высокоавтономные системы ИИ — таким образом, чтобы это приносило пользу человечеству. Некоторые исследователи OpenAI опасаются, что потребительский бизнес компании может превзойти её некоммерческую миссию. Но, по словам Терли, именно ChatGPT станет инструментом OpenAI для распространения ИИ в массы. Как вам такой вариант?
Вот моя беседа с Ником Терли, руководителем ChatGPT, которая была отредактирована для ясности и краткости.
Что вы думаете о ChatGPT как о платформе для других компаний?
Думаю, через пару лет мы оглянемся на ChatGPT и поймём, что текущий продукт находится в эпоху командной строки. Он действительно мощный, но ему не хватает чего-то очень важного — аффордансов.
В мире классических операционных систем это очевидно. Мы предпочитаем использовать Mac или Windows и открывать приложения, чем запоминать все команды. Меня немного сводит с ума то, что мы масштабировали продукт до 800 миллионов активных пользователей в неделю, используя наш форм-фактор. Это странный и сложный [способ] развития категории, и тем не менее она растёт как на дрожжах.
Эволюция, которую мы пытаемся осуществить в ближайшие несколько лет, заключается в том, чтобы сам ChatGPT стал больше похож на операционную систему, к которой можно подключаться и использовать приложения. Если вы хотите писать, для этого есть приложение. Если вы хотите писать код, для этого есть приложение. Если вы хотите взаимодействовать с товарами и услугами, для вас есть приложения.
Но мы не можем всё создать сами. Мы не собираемся создавать музыкальный стриминговый сервис или копировать каталог образовательных материалов Coursera. Мы не собираемся заниматься тем же бизнесом, что и Expedia и Booking.com. И именно поэтому сотрудничество имеет смысл.
Кроме того, появится целое поколение приложений, которые раньше были бы невозможны. Uber во всём мире существуют только благодаря мобильной платформе, и я с нетерпением жду, чем они могут стать для ChatGPT.
Мы также хотим предоставить разработчикам, которые с нами с самого начала, доступ к 800 миллионам пользователей ChatGPT в неделю. Если им удастся улучшить ChatGPT и построить на его основе настоящий бизнес, это принесёт больше пользы экосистеме.
Откуда вы черпаете вдохновение при создании ChatGPT?
Нельзя ограничиваться одним местом. Я часто говорю кандидатам на работу, что им нужно думать на основе первых принципов, и если они попытаются использовать схему, которую подсмотрели в Meta или Google, у них, по сути, не останется конкурентов, которых можно было бы скопировать. Что касается [ChatGPT] или Sora, то здесь просто нет прецедентов. Так что приходится искать аналогии в разных местах.
Я считаю, что браузеры действительно интересны, потому что за последние 10 лет они в некотором смысле стали операционной системой. Многие ли из нас действительно пользуются настольными приложениями? Возможно, вы используете Excel или PowerPoint, но большая часть наших действий происходит в браузере с помощью приложений.
Я также потратил некоторое время на изучение ранней рекламы [Apple] PowerBook. Это похоже на ChatGPT, где речь шла об этом устройстве, о возможностях которого никто толком не знал. Реклама буквально звучала примерно так: «Это калькулятор, это будильник».
Итак, здесь нет ничего, на что можно было бы обратить внимание, но нам следует извлекать уроки из истории. Если взглянуть только на последние 10 лет, то, возможно, идеального аналога не найти.
Вы упомянули браузеры и устройства. Как вы думаете о расширении ChatGPT на эти форм-факторы?
OpenAI — это место, где можно мечтать по-крупному. Одна из категорий, которую мы уже рассмотрели, — это производительность, которая, по сути, является ChatGPT. Но есть и множество других категорий продуктов, которые ещё предстоит создать, и все они изменятся с появлением ИИ. Развлечения — одна из них, поэтому я так воодушевлён Sora. Социальные сети — ещё одна. Конечно, аппаратное обеспечение и точки доступа к интернету тоже интересны.
Вам стоит задуматься о том, что мы создаём как семейство продуктов и приложений, связанных между собой вашей учётной записью, персонализацией и уровнем идентификации. Я очень рад, что мы не загоняем себя в рамки. Даже если бы мы были просто компанией ChatGPT, нам бы было чем заняться, но наши амбиции в отношении того, что мы можем сделать для людей, выходят далеко за эти рамки.
Мне интересно узнать, как, по вашему мнению, потребительский бизнес OpenAI вписывается в миссию некоммерческой организации. Я слышал, что некоторые говорят, что потребительский бизнес финансирует миссию. Как вы на это смотрите?
OpenAI, к которому я присоединился, была исследовательской лабораторией, которая могла выпустить одну-две демонстрации. Более того, в то время моя работа была сформулирована как «помощь в коммерциализации технологии OpenAI» — очень свободное описание. В то время продукт существовал для того, чтобы воплощать исследования в жизнь, чтобы люди действительно их понимали. Думаю, это было верно и остаётся верным до сих пор, как вы можете видеть на примере Соры. Лучший способ начать обоснованный разговор о глубине технологии — это выпустить что-то.
Затем мы перешли от этой концепции к вопросу: ладно, возможно, продукт — это нечто большее. Возможно, продукт — это способ финансирования нашей миссии. В какой-то момент, ещё до того, как я пришёл в OpenAI, стало очевидно, что всё это будет очень дорого.
Но после ChatGPT мы стали говорить об этом немного иначе. Наша миссия — обеспечить, чтобы ИИОН приносил пользу всему человечеству и достигал людей. Если учесть, что ИИОН, вероятно, не является единичным моментом, а скорее постепенным процессом, то продукт следует рассматривать как средство реализации миссии. Это способ, которым вы действительно приносите пользу людям на практике.
Если посмотреть, чем эти 800 миллионов человек занимаются каждую неделю, то ChatGPT помогает им достигать своих целей. Не знаю, видели ли вы парня из основного доклада, который сам научился программировать в 89 лет. Для меня это просто невероятно. Я общаюсь с пользователями ChatGPT, которые помогают своим детям-аутистам, моделируя социальное взаимодействие. Я общаюсь с людьми, которые полностью самостоятельно освоили язык, основанный на том, что они делают с ChatGPT. Вот в чём их миссия.
Я не думаю, что справедливо говорить о потребительском бизнесе как о средстве финансирования. Скорее, это само выражение. Это один из путей развития OpenAI, по крайней мере, для меня, с тех пор, как я присоединился к проекту.
Давайте подробнее рассмотрим анонсированные сегодня приложения. OpenAI заявила, что третьи стороны могут получать только «минимальный объём данных», необходимый для запуска приложения в ChatGPT. Что вы думаете о конфиденциальности пользователей?
С самого начала мы попросим разработчиков раскрывать пользователям, какую информацию они запрашивают. Мы также будем публиковать [приложения] только в том случае, если они запрашивают разумные данные. Мы опубликовали наши рекомендации для разработчиков [при запуске], чтобы пользователи не удивлялись, когда мы отклоняем их приложения из-за несоответствия нашей позиции в отношении конфиденциальности.
В течение следующего месяца мы хотим разработать способы, позволяющие пользователям предоставлять разработчикам расширенный доступ. Я считаю, что Apple проделала феноменальную работу в этом направлении: можно делиться данными только в этот раз, или постоянно, и т.д.
Для этого нам может понадобиться концепция разделённой памяти в ChatGPT, над которой мы всё ещё размышляем. Но мы очень воодушевлены этой идеей, потому что может возникнуть необходимость хранить некоторые разговоры, например, о здоровье, отдельно от других, например, музыки. Пользователи могут захотеть поделиться одним, но не другим, через приложение. Так что скоро нам будет чем поделиться, потому что это, по сути, сложная исследовательская и инженерная задача.
Для нас прозрачность — это бескомпромиссное требование. Мы хотим, чтобы пользователи всегда понимали, какие данные могут передаваться третьим лицам, но контроль будет внедряться со временем, по мере того, как мы будем их развивать.
DoorDash и Instacart — две компании, у которых скоро появятся приложения в ChatGPT. Если я захочу заказать закуски, как ChatGPT определит, к какому магазину обратиться?
Это классический вопрос. Лучше всего начать с того, чтобы показать оба. Если вы уже пользовались одним из них, мы отдадим предпочтение ему. Если вы пользовались обоими, мы спросим, какое из них вам нравится больше. Со временем мы можем стать более сложными. Можно представить, что одно из этих приложений может быть гораздо качественнее другого. Возможно, есть смысл отдать предпочтение одному из них.
У нас несколько партнёров в одних и тех же товарных категориях. Я думаю, самый вежливый и уважительный способ решения этой проблемы — обслуживать оба приложения.
Думаете ли вы о том, чтобы позволить компаниям платить за свои приложения, чтобы иметь приоритетное размещение в ChatGPT?
Это один из вопросов, над которым мы надеемся провести исследование с разработчиками. Здесь есть компромисс. Можно попытаться всё продумать заранее и выпустить с анонсом, но это, вероятно, означает, что вы не поговорили со многими людьми. Или можно отложить, и тогда все будут задавать вопросы и не будут точно знать, что произойдёт, но это даст нам возможность реально взаимодействовать.
Мы выбрали последний вариант, потому что знаем, что создание этой экосистемы — дело долгое. С первого дня это не получится, поэтому лучше тщательно продумать, какие механизмы распределения будут честными, а какие — нет.
В конечном счёте, нам нужен отличный пользовательский опыт. Если это приведёт к появлению приложений, нерелевантных пользователю, не думаю, что нам это понравится. Если бы это помогло нам отдать приоритет действительно серьёзным приложениям, которые явно стремятся привлечь внимание, это было бы хорошо. На сегодняшний день у нас нет чёткой точки зрения. Конечно, это вопрос, который обсуждался с разными партнёрами.
Источник: techcrunch.com
