В течение многих лет Майк МакКлари продавал фонарик Guardian LTE, прочную модель черного цвета, через свой небольшой онлайн-магазин товаров для активного отдыха. Этот продукт, разработанный для обеспечения высокой яркости и долговечности, стал одним из самых популярных товаров за всю историю его бизнеса. Даже после того, как он прекратил его продажу примерно в 2017 году, клиенты продолжали присылать ему электронные письма с вопросами о том, где его можно купить.
Когда МакКлари решил вернуться к фонарику Guardian в 2025 году, он начал не так, как мог бы начать раньше, просматривая списки поставщиков и отправляя запросы на заводы. Вместо этого он открыл Accio, инструмент поиска и исследования поставщиков на основе искусственного интеллекта, размещенный на Alibaba.com.
Для малых предпринимателей в США решение о том, что продавать и где производить, традиционно было медленным и трудоемким процессом, который мог занимать месяцы. Теперь эту работу все чаще выполняют инструменты искусственного интеллекта, такие как Accio, которые помогают связывать предприятия с производителями в таких странах, как Китай и Индия. Владельцы бизнеса и эксперты по электронной коммерции рассказали MIT Technology Review, что эти инструменты ИИ делают поиск поставщиков более доступным и значительно сокращают время, необходимое для перехода от идеи продукта к запуску.
51-летний МакКлари, ведущий свой бизнес из гостиной в Иллинойсе, продавал самые разные товары, от кондиционера для кожи до кемпинговых фонарей, включая перезаряжаемый фонарь, который принес ему полмиллиона долларов. Как и многие мелкие онлайн-торговцы, он построил свой бизнес благодаря невероятной находчивости — он угадывал спрос на товар, дорабатывал существующие модели, находил фабрику, проводил скромный маркетинг и быстро доставлял товары покупателям.
На этот раз, однако, он начал с того, что рассказал Accio об оригинальной конструкции фонарика, себестоимости производства и рентабельности. Затем Accio предложил несколько изменений: сделать его меньше и немного менее ярким, а также перейти на питание от батареи. Компания также определила производителя в Нинбо, Китай, который, по словам МакКлари, мог бы снизить себестоимость производства с 17 до примерно 2,50 долларов за единицу.
Дальнейший процесс начал МакКлари, который сам связался с поставщиком, чтобы обсудить доработанный дизайн. В течение месяца новая версия фонарика Guardian снова появилась в продаже на Amazon и на сайте его бренда.
Поиск нового завода
Хотя Alibaba больше известна благодаря владению Taobao, крупнейшим торговым сайтом в Китае, её первым бизнесом был Alibaba.com, основной веб-сайт, на котором размещаются списки китайских заводов, готовых принимать оптовые заказы. Размещение заказа у производителя обычно требует гораздо большего, чем просто нажать кнопку «Купить». Продавцы часто тратят дни или недели на просмотр объявлений, сравнение отзывов и производственных мощностей поставщиков, выяснение минимальных объемов заказа, запрос образцов, а также согласование сроков и вариантов индивидуализации.
Однако Accio добилась значительного успеха, изменив подход к поиску поставщиков. По данным компании, к марту 2026 года число ежемесячно активных пользователей Accio, запущенной в 2024 году, превысило 10 миллионов. Это означает, что примерно каждый пятый пользователь Alibaba консультируется с ИИ по вопросам поиска поставщиков продукции.
Связанная статья
Интерфейс Accio очень похож на ChatGPT или Claude: пользователи вводят вопрос в пустое поле и выбирают между режимами «быстрый» и «размышление». Но когда спрашивают о товарах, инструмент возвращает не только текст, предлагая диаграммы, ссылки и визуализации, а также задавая уточняющие вопросы для прояснения потребностей покупателя. Затем он сужает круг до одного или нескольких поставщиков, которые, по-видимому, способны выполнить заказ. После этого начинается работа с участием человека: пользователям по-прежнему приходится самим связываться с поставщиками и обсуждать детали.
Чжан Куо, президент Alibaba.com, рассказал изданию MIT Technology Review, что инструмент построен на основе нескольких передовых моделей, включая собственную серию Qwen, популярное семейство больших языковых моделей с открытым исходным кодом. Система способна использовать миллионы профилей поставщиков на сайте и обучена на 26 годах собственных данных о транзакциях.
По словам Ричарда Костика, генерального директора косметического бренда 100% Pure, в таких задачах, как исследование продукции и анализ источников поставок, этот инструмент «превосходит» обычные инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT.
Многие веб-сайты пытались использовать ИИ для помощи в совершении покупок, но Alibaba оказалась одной из самых активных в этом отношении. В марте Эдди Ву, генеральный директор материнской компании сайта Alibaba Group, заявил руководству, что интеграция основных сервисов компании с возможностями ИИ Qwen является первоочередной задачей. По данным компании, во время акции, приуроченной к китайскому Новому году и включавшей раздачу денежных призов, клиенты разместили 200 миллионов заказов.
Винченцо Тоскано, продавец и консультант в сфере электронной коммерции, рекомендовал Accio своим клиентам, прежде чем решил попробовать его сам для своего нового бренда солнцезащитных очков. Он пришел с приблизительным видением: бренд, сформированный его итальянским наследием, личным стилем и эстетикой бутика. По его словам, искусственный интеллект помог воплотить эту концепцию в нечто более конкретное, предлагая материалы, уточняя внешний вид и указывая на дизайнерские идеи, которые казались актуальными.
Однако у этого инструмента есть явные ограничения. МакКлари, который регулярно использует инструменты ИИ, говорит, что Accio наиболее эффективен в вопросах генерации идей для продуктов, но менее полезен в маркетинговых вопросах, таких как реклама и продвижение в социальных сетях. По его словам, чтобы эффективно его использовать, покупателям по-прежнему необходимо оспаривать его рекомендации, поскольку некоторые из них могут быть общими.
остальная часть бизнеса
По мере того, как платформы все больше ориентируются на искусственный интеллект, производители также адаптируются. Салли Ли, представитель компании по производству упаковки для косметики в Ухане, Китай, говорит, что ее фирма начала писать более подробные описания продукции и добавлять информацию о своем оборудовании и опыте производства на Alibaba.com, поскольку подозревает, что эти детали повышают вероятность того, что ее объявления будут отображены с помощью ИИ.
Связанная статья
Ян утверждает, что производители не могут определить, был ли запрос от клиента инициирован или направлен искусственным интеллектом, и что ее фирма не использует ИИ для согласования цен или деталей продукции.
«Люди все чаще используют ИИ-агентов для помощи в принятии решений о покупке и даже для непосредственного совершения транзакций, и при наличии четких механизмов защиты они могут стать чрезвычайно полезными», — говорит Цзясинь Пей, научный сотрудник Стэнфордского института человекоориентированного ИИ, — «но агенты должны действовать прозрачно, безопасно и в наилучших интересах клиента». Пей считает, что разработчики этих инструментов должны раскрывать собираемые ими данные и заложенные в них стимулы, чтобы гарантировать справедливость рынка.
Чжан из Alibaba.com говорит, что Accio в настоящее время не включает рекламу. Поставщики могут платить за более высокое место в обычных результатах поиска Alibaba.com, но, по словам Чжана, Accio «не интегрирован» с этой системой. «У нас пока нет четкого ответа на вопрос о том, как монетизировать этот инструмент», — говорит он. На данный момент пользователи могут приобрести дополнительные токены, чтобы продолжить общение с оператором после того, как закончатся их бесплатные запросы.
Продавцы говорят, что, хотя инструменты ИИ упростили разработку идей и запуск бизнеса, они не заменяют основные навыки, необходимые для успешной работы в электронной коммерции. МакКлари считает, что даже при наличии доступа к одинаковой рыночной информации некоторые продавцы все равно лучше принимают решения, действуют быстро и выполняют заказы. По его словам, эти различия по-прежнему имеют большое значение.
Тоскано, основатель бренда и консультант по электронной коммерции, рад официальному запуску своей новой марки солнцезащитных очков всего через несколько месяцев: «Нам [владельцам малого бизнеса] всегда приходится принимать множество решений, исходя из собственных средств. Решение о том, что продавать, часто сводится к обоснованному предположению, — говорит он, — а сейчас мы живем в эпоху, когда принимать такие решения проще, чем когда-либо».
Источник: www.technologyreview.com
