Компания Hisense, ведущий мировой бренд потребительской электроники и бытовой техники, объявила о том, что Всемирный экономический форум (WEF) присвоил фабрике Hisense Visual Technology в Циндао статус Customer Centricity Lighthouse (маяк ориентированности на клиента), сделав ее первой и единственной фабрикой со статусом Lighthouse в мировой телевизионной отрасли.
О присвоении статуса было объявлено в рамках инициативы WEF Global Lighthouse Network, которая отмечает промышленные объекты, применяющие передовые цифровые технологии в целях повышения ценности для клиентов, скорости вывода продуктов на рынок и операционной эффективности.
Работая на зрелом мировом телевизионном рынке с высоким уровнем конкуренции, фабрика Hisense Visual Technology в Циндао столкнулась с быстро меняющимся потребительским спросом и растущим ценовым давлением. В ответ производственный объект провел комплексную цифровую трансформацию, внедрив искусственный интеллект, большие данные, промышленное моделирование и крупномасштабную систему виртуальной реальности (VR) в научные исследования, разработку новых продуктов и производство.
В результате фабрика достигла показателя Net Promoter Score (NPS) 84 %, сократила время циклов НИОКР на 34 %, снизила материальные затраты на 18 % и сократила время обучения новых сотрудников на 60 %. Цикл от сбора информации о потребностях клиентов до превращения ее в функции продуктов сократился на 62 %, а эффективность производства 85-дюймовых телевизоров повысилась до 20-секундного производственного цикла.
«В компании Hisense интеллектуальное производство начинается с потребностей потребителей, — сказал Деннис Ли (Dennys Li), президент компании Hisense Visual Technology Co., Ltd. — Создавая ориентированную на человека производственную систему, мы превращаем идеи клиентов в реальную ценность продукта быстрее и точнее».
Это третье присвоение фабрикам Hisense статуса Lighthouse в рамках инициативы WEF Global Lighthouse Network. Ранее фабрика Hisense Hitachi в Хуандао первой в мире получила статус Sustainability Lighthouse (маяк устойчивого развития) в секторе VRF и стала единственной в отрасли фабрикой, получившей два статуса Lighthouse, что подчеркивает лидерство Hisense в области устойчивого производства с поддержкой ИИ.
Присвоение статуса Customer Centricity Lighthouse представляет собой ключевую веху в ориентированной на человека цифровой трансформации и стратегии интеллектуального производства компании Hisense.
