Дженни Шао была практикующим врачом и проходила ординатуру в Гарварде. Во время пандемии Шао увидела, что люди, находящиеся в изоляции, испытывают неврологические проблемы и нуждаются в поддержке. Это побудило её оставить медицинскую карьеру и ординатуру в Гарварде, чтобы запустить проект по созданию ИИ-помощника по имени Робин.
Робин задуман как эмпатический, эмоционально интеллектуальный искусственный интеллект для людей.
Налаживание человеческих отношений с помощью ИИ-помощников — сложная задача. С одной стороны, существуют универсальные чат-боты, такие как ChatGPT; с другой — приложения для общения, дружбы и создания аватаров, такие как Character.AI, Replika и Friend, и даже терапевтические приложения, такие как Feeling Great. Исследование, проведённое в июле, показало, что 72% американских подростков использовали приложения-помощники на базе ИИ. Эти приложения обвинялись в причастности к многочисленным самоубийствам в ходе многочисленных судебных исков.
Шао заявил, что пытается позиционировать Robyn таким образом, что это не приложение для дружбы и не замена терапевту или клиническому практикующему врачу.
«Как врач, я видел, как всё идёт наперекосяк, когда технологические компании пытаются заменить вашего врача. Робин — это и никогда не будет клинической [заменой]. Это как если бы кто-то очень хорошо вас знает. Обычно их роль — поддерживать вас. Вы можете считать Робин своим эмоционально интеллектуальным партнёром», — сказал Шао.
Основательница рассказала, что с помощью Robyn её стартап пытается воспроизвести механизм запоминания информации человеком. Ранее Шао работала в лаборатории лауреата Нобелевской премии по физиологии и медицине 2000 года Эрика Кандела, занимаясь исследованием человеческой памяти. Шао добавила, что применила эти знания в Robyn, чтобы искусственный интеллект лучше понимал пользователей.
Приложение Robyn, доступное на iOS, имеет процесс адаптации, аналогичный многим приложениям для ведения дневника или наблюдения за психическим здоровьем. Приложение спрашивает вас о себе, ваших целях, о том, как вы реагируете на сложные ситуации, и в каком тоне вам следует отвечать.
После завершения адаптации вы сможете общаться с Робин на разные темы. Например, когда я попросил её составить для меня утренний распорядок, она задала мне кучу вопросов, а также подробно обсудила минимальное время, проводимое за экраном в начале дня.
По мере того, как вы будете больше общаться с Робин, приложение будет давать вам более глубокое понимание вашего характера и описывать различные черты вашего характера, включая эмоциональный отпечаток, тип привязанности, язык любви, потенциал роста и внутреннего критика. Стартап также создал демонстрационный сайт для анализа профилей пользователей X и предоставления информации о том, какую информацию они могли бы получить от Робин.
Шао рассказала, что компания серьёзно относится к безопасности и устанавливала ограничения, даже когда она тестировала чат-бота в одиночку. Приложение предоставляет пользователям номер экстренной линии и направляет их в ближайшее отделение неотложной помощи, если они говорят о самоповреждении. Помощник также отклоняет некоторые темы и ответы. Если попросить его показать последние спортивные результаты или посчитать до 1000, Робин скажет, что он не может выполнять эти действия, но поможет вам с личными делами.
Компания привлекла $5,5 млн посевного финансирования под руководством M13 при участии сооснователя Google Maps Ларса Расмуссена, одного из первых инвесторов Canva Билла Тая, бывшего финансового директора Yahoo Кена Голдмана и сооснователя X.ai Кристиана Сегеди. В начале года команда стартапа состояла из трёх человек, а сейчас её штат вырос до десяти.
Расмуссен отметил, что система эмоциональной памяти приложения впечатляет, а миссия Шао — помогать людям — побудила его инвестировать в приложение.
«Мы переживаем серьёзную проблему потери связи. Люди окружены технологиями, но чувствуют себя менее понятыми, чем когда-либо. Робин борется с этим напрямую. Она решает проблему эмоциональной потери связи, помогает людям размышлять, осознавать свои собственные модели поведения и заново обретать связь с собой. Речь идёт не о терапии или замене отношений. Речь идёт о том, чтобы укрепить способность человека устанавливать связь — сначала с собой, а затем с другими», — рассказал он TechCrunch по электронной почте.
Большой проблемой для Robyn будет обеспечение безопасности своих пользователей, а также обеспечение того, чтобы пользователи не очеловечивали чат-бота.
Латиф Пареча, партнер M13, заявил, что главная цель Robyn — способствовать развитию человеческих связей, но для ИИ, работающих в этой сфере, необходимы определенные ограничения.
«Необходимо предусмотреть меры безопасности для эскалации в ситуациях, когда людям грозит реальная опасность. Особенно учитывая, что ИИ станет такой же неотъемлемой частью нашей жизни, как семья и друзья», — сказал Пареча в телефонном разговоре с TechCrunch.
Стартап в течение нескольких месяцев тестировал Robyn на избранной группе пользователей и сегодня запускает его в США. Приложение платное, подписка стоит 19,99 долларов в месяц или 199 долларов в год.
Источник: techcrunch.com
