В 2025 году платформа «план б.» у Билайн стала одним из самых заметных массовых продуктов на телеком-рынке — в том числе за счёт встроенной AI-функциональности.
Менее публичная часть этого кейса — архитектура. AI внутри «плана б.» реализован на базе Daisy — agentic-first white label-решения, разработанного командой red_mad_robot. Если проще, это такой AI-слой, который можно встраивать в продукты с большой аудиторией и развивать без пересборки пользовательского пути. Для тех, кому интересны технические детали внедрения, есть материал на Habr.
Daisy даёт доступ к набору международных LLM (включая текстовые и мультимодальные модели) через единый контур с маршрутизацией запросов, механизмами безопасности и контент-фильтрацией. Пользовательская логика построена вокруг сценариев:
➖ работа с текстом;
➖ анализ документов и фотографий;
➖ генерация и работа с медиа (создание видео, изображений и музыки, AI-аватарки, оживление фото);
➖ умный веб-поиск.
Доступ к LLM стал важным ценностным предложением Билайна для привлечения молодой аудитории: средний возраст новых пользователей составляет 29 лет. С момента запуска сервис обработал около одного миллиона запросов, а самыми популярным задачами к ИИ стали генерация текстов и изображений.
Этот кейс показателен как сигнал для крупных экосистем: AI перестает быть экспериментом и становится обычной частью массовых продуктов с требованиями к масштабу, стабильности и скорости вывода новых сценариев.
