🤖 Страхование с ИИ
Интересно наблюдать за развитием прикладных решений искусственного интеллекта в разных отраслях. Мы не раз упоминали, что страхование — один из самых верных кандидатов для стратегической трансформации за счёт внедрения генеративного ИИ. Примера долго ждать не пришлось: «АльфаСтрахование» планирует в 2026 году реализовать более 10 ИИ-решений на базе технологий Yandex B2B Tech.
Новые ИИ-сервисы затронут значимые направления бизнеса «АльфаСтрахование». Решения будут использоваться разработчиками, контакт-центрами, офисными сотрудниками, HR и другими специалистами:
▪️ В разработке компания внедрит ИИ-ассистента SourceCraft Code Assistant. Пользоваться им будут более 500 инженеров «АльфаСтрахование».
▪️ В клиентском сервисе «АльфаСтрахование» будет использовать Yandex SpeechSense, которая будет анализировать более 20 тыс. звонков в сутки. Это обеспечит контроль качества, выявление инсайтов и повышение клиентского опыта.
▪️ В офисных процессах помощником выступят ИИ-агенты на базе Yandex AI Studio, которые позволят автоматизировать документооборот, ведение протоколов встреч, HR-процессы и классификацию корпоративной почты.
Компания будет использовать ML-сервисы платформы Yandex AI Studio и в том числе разрабатывать собственные решения на их основе. Напомним, что сейчас платформа Yandex AI Studio объединяет модели YandexGPT и YandexART, технологии распознавания и синтеза речи, а также ML-инструменты для интеграции ИИ в бизнес-процессы. Ранее «АльфаСтрахование» перенесла около 20% своей ИТ-инфраструктуры в облако Yandex Cloud, что ускорило запуск цифровых продуктов.
Надо сказать, что бизнес-стратегия «АльфаСтрахование» предусматривает внедрение генеративного ИИ как один из основных элементов трансформации. То есть ИИ — это не отдельный IT-проект, а ключевое направление развития бизнеса, которое позволит освободить сотрудников от рутины и сфокусировать их внимание на стратегических задачах.
Трансформационную роль ИИ в страховании признают и другие игроки рынка. Так, согласно исследованию «Искусственный интеллект в России-2025», страхование находится в тройке лидеров по внедрению генеративного ИИ. Более 80% страховых компаний уже используют ИИ в разработке продуктов и коммуникациях, а лидеры рынка закладывают 13-16% бюджета на развитие ИИ в 2026 году.
