Помогая нескольким предприятиям документировать, как на самом деле происходит работа, Scribe привлекла 75 миллионов долларов США при оценке по итогам инвестирования в 1,3 миллиарда долларов США для развертывания Scribe Optimize — платформы, которая отображает рабочие процессы на предприятии, чтобы выявить, где автоматизация и ИИ действительно принесут прибыль, а не станут очередными невозвратными затратами.
Раунд серии C, полностью состоящий из акционерного капитала, возглавила компания StepStone, в нём приняли участие существующие инвесторы Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures и New York Life Ventures. Новое финансирование поступило спустя год после того, как Scribe привлёк $25 млн в рамках серии B. Этот капитал пятилетнему стартапу практически не требовался, сообщила в эксклюзивном интервью соучредитель и генеральный директор Дженнифер Смит (на фото выше, слева). С помощью этого раунда Scribe планирует ускорить внедрение Scribe Optimize и связанных с ним продуктов, поскольку предприятиям сложно определить, в каких областях ИИ и автоматизация окажут наибольшее влияние.
Многие компании спешат внедрить ИИ, но Смит рассказала TechCrunch, что большинство из них до сих пор не могут ответить на фундаментальный вопрос: что следует автоматизировать в первую очередь? По её словам, предприятия часто пытаются найти ответ с помощью интервью, семинаров или привлечения консультантов. Такие подходы занимают месяцы и при этом упускают многое из того, что люди делают ежедневно.
«Не имея точного представления о том, как выполняется работа, очень сложно понять, где её можно улучшить, где автоматизировать, где агенты могут помочь», — сказала она. «Scribe Optimize как раз и призван ответить на этот вопрос. Проще говоря, он анализирует рабочие процессы, чтобы понять, чем занимаются сотрудники на работе, а затем абстрагирует эти данные, чтобы показать вам на единой панели: вот фактические рабочие процессы, которые выполняются. Вот как часто, сколько времени это занимает и т. д.»
Компания Scribe, основанная в 2019 году Смитом и Аароном Подольном (техническим директором) (на фото выше, справа), начала свою деятельность ещё до бума GenAI. Её текущий флагманский продукт, Scribe Capture, помогает автоматически документировать ход выполнения работы. Когда сотрудник завершает рабочий процесс или рабочий процесс, Capture генерирует пошаговое руководство с помощью своего браузерного расширения и десктопного приложения, а также текста и снимков экрана. Этими руководствами можно поделиться с коллегами или внедрить во внутренние инструменты, чтобы уменьшить количество повторяющихся вопросов, минимизировать ошибки и ускорить адаптацию.
По данным стартапа, клиенты, использующие Scribe Capture, экономят от 35 до 42 часов на человека в месяц и нанимают новых сотрудников на 40% быстрее.
На рынке документирования процессов присутствуют такие игроки, как Tango, Iorad, UserGuiding и Spekit. Тем не менее, Смит рассказал TechCrunch, что Scribe конкурирует с устоявшейся практикой ручной записи рабочих процессов.
«Люди до сих пор используют секундомеры, чтобы сидеть за кем-то и понимать, как это происходит», — сказала она. «Даже сейчас, когда дело доходит до развертывания агентов ИИ, ирония заключается в том, что процесс развертывания агентов практически полностью ручной».
На сегодняшний день Scribe задокументировал более 10 миллионов рабочих процессов в 40 000 программных приложений. Стартап заявляет, что у него более 5 миллионов пользователей, и его используют команды в 94% компаний из списка Fortune 500. Кроме того, 78 000 организаций являются платными клиентами Scribe. Среди пользователей сервиса — команды New York Life, T-Mobile, LinkedIn, Hubspot и Northern Trust.
«Пользователи приходят в Scribe не потому, что им так сказал начальник, а потому, что они сами этого хотят», — рассказал Смит TechCrunch. «Всё начинается с конечного пользователя, затем переходит к руководителю команды, руководителю отдела, а затем к некоему центральному функционеру, все из которых заинтересованы в этом, чтобы ответить на вопросы: как нам масштабироваться, что мы знаем, как делать и как нам стать лучше?»
Стартап из Сан-Франциско рассматривает Великобританию, Канаду, Австралию и Европу как свои крупнейшие рынки после США.
Компания Scribe заявила, что за последний год её выручка увеличилась более чем вдвое, хотя и не раскрыла точные цифры, а также отметила, что её оценка выросла в пять раз с момента последнего раунда. В настоящее время в стартапе работает 120 сотрудников, и компания планирует удвоить это число в течение следующих 12 месяцев, сообщил Смит.
Источник: techcrunch.com
