Персонал VB
Представлено компанией AudioEye
Хотя большинство организаций признают важность доступности с теоретической точки зрения, существует огромный разрыв между этим пониманием и реальным применением. Компании не могут просто хвалить доступность — и это не может быть просто желательным дополнением. Пропасть между знанием и действием не только подвергает бизнес значительным юридическим рискам, но и лишает его реальных возможностей для бизнеса и роста.
Согласно недавно опубликованному отчету AudioEye «Преимущества доступности 2026», 59% руководителей предприятий заявляют, что их организация столкнется с юридическими рисками из-за нарушений доступности, если ее проверят сегодня, а более половины уже сталкивались с судебными исками или угрозами, связанными с доступностью. Это неудивительно, поскольку сегодня средняя веб-страница по-прежнему содержит 297 проблем с доступностью, согласно анализу более 15 000 веб-сайтов, включенных в Индекс цифровой доступности AudioEye 2025.
В отчете, основанном на опросе более 400 руководителей высшего звена, вице-президентов и директоров, показано, что организации понимают важность доступности, но большинству не хватает систем, опыта и операционной инфраструктуры для ее последовательного обеспечения, говорит Чад Соллис, директор по маркетингу AudioEye.
«Данные ясно показывают, что доступность застопорилась не потому, что людям все равно, — говорит Соллис. — Она застопорилась из-за разрозненности прав собственности и реактивных рабочих процессов, которые затрудняют ее поддержание по мере развития цифровых технологий. Руководители понимают, что доступность важна, но их организации не готовы обеспечивать ее последовательно».
Почему цифровая доступность обеспечивает измеримое конкурентное преимущество для бизнеса
С принятием таких нормативных актов, как Европейский закон о доступности, и усилением его соблюдения во всем мире, преимущества выходят далеко за рамки предотвращения судебных исков. Более половины руководителей теперь называют доступность возможностью для роста бизнеса, признавая, что доступные цифровые решения приводят к улучшению результатов для пользователей в целом.
«Организации, которые рассматривают доступность исключительно как формальность, упускают возможность улучшить показатели, привлечь новую аудиторию и создать более качественный цифровой опыт для всех», — говорит Соллис. «Доступность — это рычаг роста, который находится на виду».
На самом деле, доступный дизайн полезен не только для пользователей с ограниченными возможностями; он создает более быстрые и интуитивно понятные интерфейсы для всех. Организации, лидирующие в области доступности, рассматривают его как фактор, многократно повышающий эффективность:
• Улучшает доступность сайта благодаря более совершенной структуре и более чистому коду.
• уменьшает трение на пути клиента
• Укрепляет лояльность к бренду, демонстрируя инклюзивность на практике.
«Лидеры, принимающие самые разумные решения, не спрашивают: „Какое самое быстрое решение?“, — добавляет Соллис. — Они спрашивают: „Что обеспечит нам надежную защиту, одновременно улучшая качество обслуживания?“»
Где реализация цифровых возможностей терпит неудачу?
Несмотря на широкое признание важности доступности, ее внедрение остается непоследовательным. В отчете указывается то, что AudioEye называет «проблемой „еще“», или разрывом между благими намерениями и реальным исполнением.
Хотя многие руководители предприятий заявляют, что активно выступают за доступность, такой же процент из них называют в качестве препятствий ограниченный бюджет и недостаток опыта. Разработчики, дизайнеры и создатели контента хотят создавать доступные интерфейсы. Но когда доступность не интегрирована в их повседневные инструменты и процессы, это создает дополнительную сложность — дополнительные шаги, дополнительное время и дополнительные затраты, которые добавляются к и без того большой рабочей нагрузке и сжатым срокам.
В результате получается то, что в отчете называется «лоскутной доступностью», или программы, которые на бумаге выглядят соответствующими требованиям, но на практике не справляются с ними. Многие организации рассматривают доступность как проект, который нужно завершить, а не как практику, которую нужно поддерживать, стремясь к достижению целевых показателей соответствия или быстрым решениям, не создавая при этом устойчивых систем.
«Проблема доступности возникает не потому, что компании не пытаются ее решить, а потому, что к ней относятся как к одноуровневой проблеме», — говорит Соллис. «Настоящая доступность охватывает код, контент, дизайн и постоянные изменения».
Эта закономерность выявляет фундаментальную истину: доступность терпит неудачу, потому что системы, поддерживающие её, не были созданы для людей, которые её выполняют. До тех пор, пока проектирование, создание и отслеживание доступности наряду с другими приоритетами не станет проще, ей будет по-прежнему уделяться меньше внимания.
Ограничения программ обеспечения цифровой доступности, реализуемых исключительно собственными силами.
Даже когда руководители получают более совершенные инструменты и больший бюджет, прогресс часто замирает из-за ошибочного представления о том, что вопросы доступности должны решаться исключительно внутри компании. AudioEye называет это «внутренней иллюзией», или предположением, что внутренняя ответственность автоматически переходит в организационные возможности.
«Между правом собственности и возможностями растет разрыв», — объясняет Соллис. «Управление доступностью внутри компании может создать иллюзию контроля, но без необходимых знаний и поддержки прогресс часто замирает».
Фактически, хотя почти половина организаций управляют обеспечением доступности собственными командами, 50% признают, что этим командам не хватает внутренних экспертов по вопросам доступности, а 43% называют конкурирующие приоритеты основными препятствиями. Только 47% описывают свои программы как проактивные, в то время как остальные работают реактивно или соответствуют лишь минимальным требованиям.
Иллюзия сохраняется, потому что многие организации приравнивают владение к контролю, а контроль — к эффективности. В действительности же доступность — это специализированная, развивающаяся дисциплина.
Без междисциплинарной экспертизы и внешнего руководства команды с благими намерениями в итоге выполняют больше работы, но с меньшим эффектом и большими затратами. Истинная ответственность не означает делать все самому, а подразумевает знание того, где нужно сотрудничать, автоматизировать и делегировать.
Наиболее быстро развивающиеся организации полностью переосмысливают понятие собственности, рассматривая доступность как систему, которую необходимо координировать, а не как изолированное подразделение, которое нужно контролировать.
Создание устойчивой программы обеспечения цифровой доступности
Результаты отчета указывают на четкий путь вперед: организациям необходимо перевести доступность из разряда желаемых показателей в операционную практику. Для этого необходимо предоставить командам все необходимое для эффективного внедрения, поддержания и оценки доступности.
Ведущие компании создают масштабируемые системы, которые делают доступность частью повседневной работы. Более того, они превращают её из статьи расходов на соблюдение нормативных требований в возможность для роста, чтобы обеспечить достаточный бюджет и внутренние ресурсы. И они количественно оценивают влияние этой работы, чтобы продемонстрировать, что улучшения доступности увеличивают трафик, снижают количество отказов и расширяют общий потенциальный рынок.
Самое важное, что они понимают, что устойчивое развитие часто требует партнерства.
«Наибольшего прогресса добиваются те организации, которые рассматривают доступность как постоянно действующую систему, а не как разовый проект», — говорит Соллис. «Это означает использование автоматизации для решения масштабных задач, сочетание ее с экспертной оценкой сложных и рискованных вопросов, а также обеспечение защиты, которая действительно выдерживает судебные иски».
Спонсорские статьи — это контент, созданный компанией, которая либо оплачивает публикацию, либо имеет деловые отношения с VentureBeat, и они всегда четко обозначены. Для получения дополнительной информации обращайтесь по адресу sales@venturebeat.com .
Подпишитесь, чтобы получать самые свежие новости!
Подробные аналитические данные для руководителей предприятий в области искусственного интеллекта, данных и безопасности.
Отправляя свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности.
Получайте обновления ! Вы подписаны! Наши последние новости скоро поступят на вашу электронную почту.
Источник: venturebeat.com
