Что нужно, чтобы вернуть к жизни выгоревшего основателя компании, которую он продал Amazon? Для Джейми Симиноффа, производителя видеодомофонов Ring, это был потенциал искусственного интеллекта — и пожары в Палисадесе, уничтожившие его гараж, место рождения самой компании Ring.
Видение Симиноффа: превратить Ring из компании, производящей видеодомофоны, в «интеллектуального помощника» на базе искусственного интеллекта для всего дома и за его пределами. Несколько новых функций, продвигающих эту цель, были представлены незадолго до выставки CES в Лас-Вегасе, включая оповещения о пожаре, оповещения о «необычных событиях», разговорный ИИ, функции распознавания лиц и многое другое. Некоторые из этих нововведений вызвали споры, поскольку потребителям приходится решать, насколько они жертвуют конфиденциальностью ради удобства и безопасности. Но вместе они указывают на новый этап развития бизнеса Ring.
«Если перевернуть понятие ИИ с ног на голову — это ИИ, это интеллектуальный помощник», — объяснил Симинофф в беседе на выставке CES на прошлой неделе. «Мы продолжаем делать эти вещи вместе, что делает нас умнее и снижает когнитивную нагрузку на вас».
К 2023 году, спустя пять лет после продажи Ring компании Amazon, Симинофф так долго работал на полную мощность, что ему понадобилось сдаться. «Я построил компанию в своем гараже… Я был там на протяжении всего этого времени. Потом мы пришли к Amazon, и я поехал еще быстрее — как будто на еще большей скорости», — рассказал Симинофф TechCrunch. «Я пришел в Amazon не со словами: „Я — воодушевленный предприниматель, я просто расслаблюсь“», — добавляет он. «Я вдавил чертов газ в пол».
Когда позже он решил покинуть розничного гиганта, он сказал, что почувствовал, что настало подходящее время — Ring выпустила свою продукцию и стала прибыльной. Однако достижения в области искусственного интеллекта вскоре заставили его пересмотреть свои планы.
Хотя Симинофф мог заняться чем угодно, его не мотивировало начинать что-то новое, потому что больше всего его вдохновляло то, что он хотел реализовать на платформе Ring.
«Когда появляется искусственный интеллект, понимаешь: „Боже мой, сколько всего мы могли бы сделать!“», — сказал Симинофф. «А потом случились пожары», — добавляет он, имея в виду разрушительные пожары в Палисадесе, которые затронули соседей Симиноффа и сожгли заднюю часть его дома, уничтожив гараж, где был построен Ring.
Одна из новых функций Ring, Fire Watch, была вдохновлена этой трагедией. В сотрудничестве с некоммерческой организацией по мониторингу пожаров Watch Duty, клиенты Ring смогут по желанию делиться видеозаписями крупных пожаров, что позволит организации создать более точную карту, которая поможет более эффективно распределять ресурсы для тушения. В этом случае искусственный интеллект будет использоваться для поиска дыма, огня, тлеющих углей и других признаков на предоставленных видеозаписях.
Еще одна недавно запущенная функция искусственного интеллекта, Search Party, также направлена на решение реальных проблем, помогая людям находить потерянных питомцев. Сейчас эта функция ежедневно помогает одной семье воссоединиться со своими собаками — показатель выше, чем ожидал Симинофф.
«Я надеялся найти хотя бы одну собаку к концу первого квартала… это была моя цель. Никто никогда не делал ничего подобного, и я просто не знал, как будет работать ИИ», — признается он. ИИ, своего рода «система распознавания лиц для собак», пытается сопоставить размещенное изображение потерянного питомца с видеозаписью Ring, которой пользователи могут поделиться по своему желанию, если получат уведомление о возможном совпадении.
Однако другие шаги вызвали опасения, особенно те, которые касались заключения компанией сделок с правоохранительными органами. В 2024 году Ring разорвала ранее заключенные партнерские соглашения с полицией, позволявшие полиции запрашивать видеозаписи у владельцев устройств Ring, после недовольства со стороны некоторых клиентов. Но в этом году компания заключила новые соглашения с такими компаниями, как Flock Safety и Axon, которые вновь представили инструменты, позволяющие правоохранительным органам запрашивать изображения и видео у клиентов Ring.
Симинофф защищает решения компании в этой области, заявляя, что клиенты могут сами решать, хотят ли они делиться своими видеозаписями с Ring или нет.
«Запрашивающее ведомство даже не знает, что оно обратилось к вам», — говорит он. То есть, если полиция ищет человека, который взламывает автомобили в определенном географическом районе, будет отправлено оповещение, и клиенты смогут ответить, если захотят. Если клиенты откажутся, ответ будет анонимным.
Он также указывает на стрельбу в Браунском университете в декабре. По словам Симиноффа, сочетание камер видеонаблюдения, включая камеры Ring, помогло найти массового убийцу.
«Пристальное внимание — это хорошо… Я приветствую его, но я рад, что мы ему противостояли, потому что в случае со стрельбой в Брауна полиции это было необходимо», — говорит основатель. «Если бы мы поддались чужим предположениям и пристальному вниманию, которое они нам уделяли — я считаю, это неправильно — у полиции не было бы инструмента, чтобы попытаться помочь найти этого [стрелка], и у сообщества не было бы возможности так легко и быстро узнать о происходящем».
Несмотря на успешное задержание подозреваемого в стрельбе, сохраняются опасения по поводу того, как растущий объем данных, собираемых частными клиентами, повлияет на ситуацию в стране. Кроме того, некоторые опасаются, что эти данные могут быть использованы не по назначению для преследования любого, кого правительство сочтет нужным.
Еще одна функция ИИ, «Знакомые лица», также вызвала критику со стороны организации по защите прав потребителей EFF, а также американского сенатора.
Функция распознавания лиц использует искусственный интеллект, позволяя Ring идентифицировать и сохранять лица людей, которые регулярно входят и выходят из дома, включая их имена, если они указаны. Таким образом, вы можете получать оповещения, например, о том, что «мама» стоит у входной двери, или что пришла няня, или что дети вернулись из школы. Эта функция также может использоваться для отключения оповещений о людях, чьи перемещения не требуют пристального наблюдения.
Симинофф также отстаивает этот подход, утверждая, что таким образом Ring стремится к большей персонализации для своих пользователей и адаптирует программное обеспечение к уникальным «особенностям» их дома. Таким образом, клиенту приходится меньше взаимодействовать с продуктами Ring, за исключением случаев, когда требуется вмешательство.
Он утверждает, что это нововведение укрепляет доверие клиентов Ring, а не подрывает его.
«Наша продукция не будет установлена на домах соседей, если они нам не доверяют… У нас нет стимула делать что-либо, что могло бы подорвать доверие соседей к сохранению их частной жизни», — говорит Симинофф. «Любой — и я бы это уважал — снял бы камеру со своего дома, если бы почувствовал, что мы нарушаем его право на частную жизнь».
Но с расширением деятельности Ring в сфере коммерческих систем видеонаблюдения, включая стационарные камеры, линейку датчиков и прицеп на солнечных батареях, также представленный незадолго до CES, клиентская база компании будет состоять не только из соседей, защищающих свои дома, но и из предприятий, строительных площадок, кампусов, фестивалей, парковок и любых других мест.
Источник: techcrunch.com
