Использование голосового ИИ в продажах, маркетинге, поддержке клиентов и потребительских приложениях резко возросло за последние несколько лет. В результате поставщики моделей отмечают увеличение объёма бизнеса, а также интерес инвесторов. На фоне этого спроса компания Deepgram сегодня объявила о привлечении 130 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии C, возглавляемого AVP, при оценке компании в 1,3 миллиарда долларов.
В этом раунде финансирования также приняли участие существующие инвесторы, такие как Alkeon, In-Q-Tel, Madrona, Tiger, Wing и Y Combinator. Кроме того, к раунду присоединились новые инвесторы, такие как Alumni Ventures, Колумбийский университет, Princeville Capital, Twilio и SAP. На сегодняшний день компания привлекла более 215 миллионов долларов инвестиций.
Привлечение средств стартапом продолжает тенденцию крупных раундов финансирования в сфере голосового ИИ в прошлом году, включая раунд серии B для Sesame на сумму 250 миллионов долларов, раунд серии C для ElevenLab на сумму 180 миллионов долларов и посевной раунд для Gradium на сумму 70 миллионов долларов.
Элизабет де Сент-Эньян, партнер AVP, рассказала TechCrunch, что когда фонд обсуждал с предприятиями использование ИИ, тема голосовых технологий часто всплывала, и он начал изучать компании, работающие в этой области.
«В 2024 году, когда мы общались с предприятиями о том, как они планируют использовать ИИ в своем бизнесе, мы начали слышать о том, что они используют голосовой ИИ в таких процессах, как контакт-центры и развитие продаж. В ходе дальнейшего общения с ними мы поняли, что многие технологии голосового ИИ работают на базе Deepgram, и именно это привело нас к ним [Deepgram]», — сказал де Сен-Эньян.
Она отметила, что голосовой ИИ может помочь сделать взаимодействие клиентов с предприятиями более приятным, одновременно снижая затраты для компаний, и Deepgram может сыграть в этом центральную роль.
Deepgram предлагает множество моделей для преобразования текста в речь и речи в текст, а также платформы и API для распознавания разговорной речи и обработки прерываний с низкой задержкой. Компания отметила, что более 1300 организаций используют ее продукты и модели голосового ИИ, включая компанию Granola, занимающуюся созданием протоколов для совещаний, стартап Vapi, специализирующийся на голосовых агентах, и Twilio.
Генеральный директор компании Скотт Стивенсон заявил, что компании не требовалось привлечение средств, и в прошлом году она имела положительный денежный поток.
«За последний год голосовой ИИ стал мейнстримом, и его потенциал значительно возрос. Мы видим, что можем сделать более крупные инвестиции раньше, чтобы ускорить рост. Именно поэтому мы посчитали, что сейчас подходящее время для привлечения инвестиций», — сказал он.
«Мы не стремились к увеличению инвестиций. К нам обращались несколько человек. Нам нужны были стратегические инвесторы, которые разбираются в голосовом ИИ и его технических тонкостях, а также имеют связи с компаниями, использующими эту технологию в своих проектах».
Компания планирует использовать привлеченные средства для расширения своего глобального присутствия и улучшения поддержки нескольких языков. Она также сосредоточена на обслуживании ресторанов с помощью голосового ИИ. С этой целью она приобрела компанию OfOne, поддерживаемую Y Combinator, которая разработала решение на основе голосового ИИ для ресторанов быстрого обслуживания. Стартап утверждает, что его точность приема заказов превышает 93%. Голосовой ИИ сталкивается с трудностями в ресторанном бизнесе. В прошлом году Taco Bell прекратила свой эксперимент с голосовым ИИ после того, как один человек заказал 18 000 стаканчиков воды.
«Я в восторге от этой [системы заказа еды с помощью голосового ИИ], потому что заказ еды может стать первым позитивным опытом взаимодействия более чем 300 миллионов американцев с голосовым ИИ. За последние 20 лет было много негативных взаимодействий с голосовым ИИ, когда появлялось множество помощников, и люди считали, что они не обеспечивают волшебного опыта. Но когда вы можете заказывать еду, используя естественный диалог, люди поймут, что технология готова», — сказал Стивенсон.
Похоже, инвесторы проявляют интерес к этому сектору, поскольку новость о приобретении компанией OfOne появилась после того, как Presto, обслуживающая такие бренды, как Carl's Jr., привлекла 10 миллионов долларов новых инвестиций.
Аналитики прогнозируют ежегодный рост рынка голосовых решений более чем на 30%, и к 2030 году его объем достигнет 14-20 миллиардов долларов. При таких темпах роста поставщики моделей и API будут стремиться стать многомиллиардными компаниями, играя ключевую роль в разработке голосовых решений для предприятий и стартапов.
Источник: techcrunch.com
