Обновленный цифровой помощник Amazon, теперь известный как Alexa+, работающий на основе искусственного интеллекта, скоро появится в интернете. В понедельник, в начале выставки CES в Лас-Вегасе, компания объявила об официальном запуске нового веб-сайта Alexa.com, который сейчас доступен всем пользователям, получившим ранний доступ к Alexa+. Сайт позволит пользователям использовать Alexa+ онлайн, как это уже можно делать с другими чат-ботами на основе ИИ, такими как ChatGPT или Google Gemini.
Хотя устройства с поддержкой Alexa, включая собственные умные колонки и экраны Amazon Echo, уже прочно закрепились на рынке (более 600 миллионов проданных устройств по всему миру), Amazon считает, что для конкурентоспособности своего ИИ-помощника ему необходимо присутствовать повсюду — не только дома, но и на телефоне и в интернете.
Кроме того, расширение функционала в будущем может дать возможность взаимодействовать с Alexa+ любому человеку, даже если у него дома нет такого устройства.
В связи с этим расширением Amazon обновляет мобильное приложение Alexa, которое теперь будет предлагать более «ориентированный на оператора» интерфейс. Иными словами, на главной странице приложения появится интерфейс в стиле чат-бота, благодаря чему оно будет больше похоже на типичного чат-бота с искусственным интеллектом. (Хотя раньше можно было общаться с Alexa прямо в приложении, теперь основное внимание уделяется общению, а другие функции отходят на второй план.)
На сайте Alexa.com пользователи могут использовать Alexa+ для выполнения распространенных задач, например, для изучения сложных тем, создания контента и составления маршрутов поездок. Однако Amazon стремится выделить своего помощника среди конкурентов, сосредоточившись на семьях и их потребностях в быту. Это включает в себя управление умными устройствами, как это уже было возможно с оригинальной Alexa, а также такие действия, как обновление семейного календаря или списка дел, бронирование столиков в ресторанах, добавление необходимых продуктов в корзину Amazon Fresh или Whole Foods, поиск рецептов и их сохранение в библиотеке, или даже планирование семейного киносеанса с персонализированными рекомендациями.
В последнее время Amazon активно интегрирует Alexa+ в свои сервисы, в том числе добавила Angi, Expedia, Square и Yelp, которые присоединятся к уже существующим приложениям, таким как Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack и Uber.
На сайте Alexa.com есть боковая панель навигации для более быстрого доступа к наиболее часто используемым функциям Alexa, так что вы можете продолжить с того места, где остановились, например, настроив термостат, проверив календарь встреч, просмотрев списки покупок и многое другое.
Кроме того, Amazon стремится убедить клиентов делиться своими личными документами, электронной почтой и доступом к календарю с Alexa+, чтобы ее ИИ мог стать своего рода центром управления домашними делами: от школьных каникул и расписания футбольных матчей детей до визитов к врачу и других важных вещей, которые нужно помнить семьям — например, когда собаке сделали последнюю прививку от бешенства или в какой день состоится барбекю у соседей на заднем дворе.
В этой области Amazon придётся приложить немало усилий, поскольку у компании нет собственного пакета офисных приложений или такого объёма персональных данных, как у конкурентов, таких как Google, которые уже есть о своих клиентах. Вместо этого Amazon использует инструменты для пересылки и загрузки файлов в Alexa+, чтобы её искусственный интеллект мог отслеживать их. Эта функция также теперь будет доступна на Alexa.com, а предоставленная вами информация будет отображаться на экране Echo Show, где её также можно будет контролировать.
Если Alexa правильно реализует эту функцию, возможность управлять личными данными всей семьи может стать её главным преимуществом.
«Семьдесят шесть процентов того, для чего клиенты используют Alexa+, не под силу никакому другому искусственному интеллекту», — говорит Дэниел Рауш, вице-президент Amazon по Alexa и Echo, в интервью TechCrunch. «И я думаю, что это действительно интересная статистика об Alexa+ по двум причинам».
Он продолжает: «Во-первых, потому что клиенты рассчитывают на то, что Alexa сможет делать уникальные вещи. Например, вы можете отправить Alexa фотографию старого семейного рецепта, а затем проговаривать рецепт вслух, пока готовите на кухне, заменяя ингредиенты на те, что есть у вас дома, и все будет сделано до конца».
Однако он отмечает, что еще 24% используют Alexa для выполнения задач, которые могут выполнять другие системы искусственного интеллекта, — это может указывать на то, что они все больше переходят на использование ИИ через Alexa+.
Первоначально Alexa.com будет доступна только пользователям, прошедшим ранний доступ и вошедшим в систему с помощью своей учетной записи Amazon. Amazon постепенно внедряет ранний доступ с момента запуска Alexa+ в начале прошлого года.
Рауш рассказывает, что более 10 миллионов потребителей теперь имеют доступ к Alexa+, и они ведут в два-три раза больше разговоров с Alexa+, чем с оригинальным голосовым помощником Alexa. В частности, по его словам, они в три раза чаще совершают покупки с помощью Alexa+ и в пять раз чаще используют рецепты, чем раньше. Активные пользователи «умного дома» также используют Alexa+ на 50% чаще для управления «умным домом» по сравнению с оригинальной Alexa.
Однако в социальных сетях и на онлайн-форумах встречаются жалобы на сбои и ошибки Alexa+. Но Рауш считает, что в интернете эти жалобы чрезмерно распространены. Он говорит, что в среднем число людей, отказывающихся от использования Alexa+ после пробного запуска, составляет всего несколько процентов, или «фактически… почти никто».
«Девяносто семь процентов устройств Alexa поддерживают Alexa+, и мы видим, что клиенты используют Alexa на протяжении многих лет и на протяжении многих поколений устройств», — добавляет Рауш. «Мы поддерживаем все первоначальные возможности Alexa, десятки тысяч сервисов и устройств, с которыми Alexa уже была интегрирована, переносятся в функционал Alexa+».
Источник: techcrunch.com
