Хотите получать более ценную информацию? Подпишитесь на наши еженедельные рассылки, чтобы получать только то, что важно для руководителей в сфере корпоративного ИИ, данных и безопасности. Подпишитесь сейчас
Средний бизнес входит в число наиболее быстрорастущих компаний, но сталкивается с технологическим парадоксом. Он перерос инструменты малого бизнеса, но остаётся слишком мал для использования более эффективных корпоративных решений.
Эта область «среднего бизнеса», которую Intuit определяет как компании с годовым доходом от 2,5 до 100 миллионов долларов, как правило, отличается от малого бизнеса и крупных предприятий. Малые предприятия могут использовать до семи приложений. Компании среднего бизнеса обычно используют 25 или более разрозненных программных инструментов по мере масштабирования. В отличие от предприятий с выделенными ИТ-отделами и консолидированными платформами, у организаций среднего бизнеса часто не хватает ресурсов для сложных проектов системной интеграции.
Это создаёт уникальную задачу внедрения ИИ. Как обеспечить интеллектуальную автоматизацию для разрозненных, многофункциональных бизнес-структур, не требуя дорогостоящей консолидации платформ? Эту задачу стремится решить компания Intuit, стоящая за популярными сервисами для малого бизнеса, включая QuickBooks, Credit Karma, Turbotax и Mailchimp.
В июне компания Intuit объявила о выпуске серии ИИ-агентов, призванных помочь малому бизнесу быстрее получать платежи и работать эффективнее. Расширенный набор ИИ-агентов теперь доступен в пакете решений Intuit Enterprise Suite, разработанном для удовлетворения потребностей компаний среднего бизнеса.
Серия мероприятий AI Impact возвращается в Сан-Франциско — 5 августа
Новая фаза развития ИИ уже наступила — вы готовы? Присоединяйтесь к лидерам Block, GSK и SAP, чтобы узнать, как автономные агенты меняют рабочие процессы предприятий — от принятия решений в режиме реального времени до сквозной автоматизации.
Забронируйте свое место сейчас — количество мест ограничено: https://bit.ly/3GuuPLF
Корпоративный пакет включает четыре ключевых ИИ-агента: финансы, платежи, бухгалтерский учет и управление проектами, каждый из которых предназначен для оптимизации определенных бизнес-процессов. Финансовый агент, например, может генерировать ежемесячные сводки эффективности, что потенциально экономит финансовым отделам до 17–20 часов в месяц.
Развертывание представляет собой пример решения задач среднего сегмента рынка. Оно показывает, почему решения для ИИ в среднем сегменте требуют принципиально иных технических подходов, чем решения для малого бизнеса или крупных корпораций.
«Эти агенты — это, по сути, сочетание искусственного интеллекта и человеческого интеллекта», — рассказала VentureBeat Эшли Стилл, исполнительный вице-президент и генеральный менеджер подразделения среднего бизнеса Intuit. «Речь идёт не о замене людей, а о повышении их производительности и принятии более взвешенных решений».
Требования к многофункциональному ИИ для среднего бизнеса основаны на существующей базе ИИ
Платформа искусственного интеллекта Intuit разрабатывалась компанией в течение последних нескольких лет под названием GenOS.
В основе лежат большие языковые модели (LLM), оптимизация подсказок и уровень распознавания данных, распознающий различные типы данных. Компания разрабатывает агентный ИИ для автоматизации сложных бизнес-процессов с 2024 года.
Агенты для среднего бизнеса развивают эту основу, удовлетворяя специфические потребности организаций среднего бизнеса. В отличие от малого бизнеса, у которого может быть только одно направление деятельности, у организаций среднего бизнеса может быть несколько направлений. Вместо того, чтобы требовать консолидации платформ или работать как разрозненные точечные решения, эти агенты функционируют в рамках многоотраслевых бизнес-структур, обеспечивая глубокую интеграцию с существующими рабочими процессами.
Финансовый агент служит примером такого подхода. Он не просто автоматизирует финансовую отчетность. Он создает консолидированные ежемесячные сводки, учитывающие взаимосвязи между организациями, анализирует специфичные для бизнеса показатели и выявляет отклонения в эффективности работы различных подразделений организации.
Project Management Agent решает еще одну специфическую для среднего бизнеса задачу: анализ рентабельности в режиме реального времени для проектных компаний, работающих в рамках нескольких организаций. Стилл пояснил, что, например, строительным компаниям необходимо понимать рентабельность проекта и оценивать ее как можно раньше на этапе его жизненного цикла. Для этого требуется ИИ, который сопоставляет данные по проекту со структурой затрат и схемами признания выручки, характерными для конкретной организации.
Внедрение без перебоев ускоряет внедрение ИИ
Реальность такова, что многие компании среднего бизнеса хотят использовать ИИ, но не хотят иметь дело со сложностями.
«По мере роста бизнеса добавляется всё больше приложений, данные фрагментируются, а сложность возрастает», — сказал Стилл. «Наша цель — упростить этот процесс».
Решающее значение для успеха и внедрения имеет опыт взаимодействия. Стилл пояснил, что возможности ИИ для среднего бизнеса — это не часть внешнего инструмента, а интегрированный опыт. Речь идёт не о том, чтобы использовать ИИ только потому, что это модная технология, а о том, чтобы ускорить и упростить выполнение сложных процессов.
Хотя возможности агентного ИИ представляют собой захватывающие новые возможности, простота использования на базе ИИ начинается с самого начала, когда пользователи настраивают Intuit Enterprise Suite, переходя с QuickBooks или даже просто электронных таблиц.
«Когда вы управляете всем в электронных таблицах или разных версиях QuickBooks, то первый раз, когда вы фактически создаёте свою многоэлементную структуру, может быть очень сложно, потому что вы управляете всем сразу», — сказал Стилл. «У нас всё готово, программа, по сути, делает всё за вас и создаёт план счетов».
Тем не менее, подчёркивается, что процесс онбординга — отличный пример того, что не обязательно, чтобы пользователи знали о наличии искусственного интеллекта. Для пользователя важно лишь, чтобы это был простой и работающий опыт.
Что это означает для корпоративных ИТ-отделов
Лица, принимающие решения в области технологий и оценивающие стратегии применения ИИ в сложных бизнес-средах, могут использовать подход Intuit в качестве основы для мышления, выходящего за рамки традиционного развертывания корпоративного ИИ:
- Отдавайте приоритет решениям, которые работают в рамках существующей операционной сложности, а не требуют реструктуризации бизнеса с учетом возможностей ИИ.
- Сосредоточьтесь на ИИ, который понимает взаимоотношения между бизнес-субъектами , а не только обработку данных.
- Стремитесь к интеграции рабочих процессов вместо замены платформы, чтобы свести к минимуму риск внедрения и сбои.
- Оцените рентабельность инвестиций в ИИ на основе стратегических возможностей , а не только показателей автоматизации задач.
Уникальные потребности сегмента среднего бизнеса предполагают, что наиболее успешные внедрения ИИ позволят обеспечить интеллектуальные возможности корпоративного уровня при сложности внедрения на уровне малого бизнеса.
Для предприятий, стремящихся стать лидерами во внедрении ИИ, это развитие означает признание того, что операционная сложность — это особенность, а не ошибка. Ищите решения на основе ИИ, которые работают в рамках этой сложности, а не требуют упрощения. Наиболее быстрой окупаемости инвестиций в ИИ будут решения, которые понимают и улучшают существующие бизнес-процессы, а не заменяют их.
Источник: venturebeat.com
