Компания Grubhub предпринимает смелый шаг, стремясь сократить отставание от конкурентов DoorDash и Uber Eats.
В понедельник компания представила как свой рекламный ролик к Суперкубку 2026 года, так и важное изменение в политике: начиная со следующего года, все сборы за доставку и обслуживание будут отменены для заказов в ресторанах на сумму свыше 50 долларов. Эта инициатива может обеспечить значительную экономию для клиентов и повысить привлекательность Grubhub на высококонкурентном рынке.
В новой рекламе, приуроченной к Суперкубку, актер Джордж Клуни появляется на роскошном званом ужине. Когда хозяин драматично спрашивает: «Кто оплатит комиссию?», Клуни отвечает: «Комиссию оплатит Grubhub».
Компания Grubhub заявляет, что это постоянная услуга, направленная на то, чтобы вернуть клиентам больше денег в карманы в условиях сложной экономической ситуации. Компания отмечает, что плата за доставку и обслуживание заказов на сумму более 50 долларов обычно составляет в среднем около 13 долларов за транзакцию в приложениях для доставки еды.
Решение Grubhub навсегда отменить комиссию за все заказы свыше 50 долларов является уникальным предложением в сфере доставки еды. Ни DoorDash, ни Uber Eats не предлагают постоянной отмены платы за доставку и обслуживание крупных заказов. Их акции, как правило, являются ограниченными по времени предложениями или привязаны к платным подпискам (таким как DashPass или Uber One), которые часто распространяются только на определенные рестораны или подлежат другим ограничениям.
Кроме того, это новое предложение появляется на фоне проблем Grubhub с ростом числа пользователей и отставания от конкурентов. По данным маркетинговой аналитической компании Sensor Tower, в 2024 году количество ежемесячно активных пользователей этой компании, приобретенной Wonder Group Марка Лора, сократилось на 20% в годовом исчислении в 2025 году, до 8 миллионов. DoorDash может похвастаться почти 50 миллионами ежемесячно активных пользователей.
В дополнение к новой политике взимания комиссий, Grubhub недавно приобрела Claim, стартап, предоставляющий кэшбэк-бонусы в местных ресторанах, которые клиенты могут использовать для оплаты заказов в ресторане или на вынос. С помощью Claim Grubhub стремится помочь большему количеству ресторанов взаимодействовать с клиентами посредством персонализированных программ лояльности.
Источник: techcrunch.com
