MoEngage, платформа по взаимодействию с клиентами, работающая с потребительскими брендами в 75 странах, сообщает, что привлекла новое финансирование от своего текущего инвестора Goldman Sachs Alternatives с целью ускорения глобального роста и внедрения большего количества возможностей ИИ в свою платформу.
В общей сложности, в рамках раунда финансирования серии F, организованного MoEngage, было продано акций на сумму 100 миллионов долларов, распределенных примерно поровну: 60% первичных и 40% вторичных. Это финансирование знаменует собой выход индийской венчурной компании A91 Partners в качестве нового инвестора, совместно возглавившего раунд с Goldman Sachs Alternatives. По данным MoEngage, на данный момент компания привлекла в общей сложности 250 миллионов долларов.
Поскольку потребительские бренды всё больше полагаются на цифровые каналы для взаимодействия с клиентами, конкуренция за внимание потребителей обостряется. Это подталкивает компании использовать уже имеющиеся у них данные о клиентах для предоставления более персонализированного маркетинга. Хотя традиционные маркетинговые платформы продолжают работать в этой сфере, бренды теперь ищут инструменты на базе искусственного интеллекта, которые могут автоматизировать принятие решений и сократить ручной труд. MoEngage позиционирует себя в этом сегменте со своим набором инструментов для искусственного интеллекта Merlin, который помогает маркетинговым и продуктовым командам быстрее запускать кампании и повышать эффективность таргетинга.
«Мы помогаем B2C-брендам эффективнее взаимодействовать со своими клиентами, используя имеющиеся у них собственные данные», — заявил в интервью Равитеджа Додда (на фото выше), соучредитель и генеральный директор MoEngage.
11-летний стартап первые семь лет своей деятельности в основном сосредоточился на Индии и Юго-Восточной Азии. За последние четыре года компания расширила своё присутствие на новых рынках, особенно в Северной Америке, которая теперь приносит более 30% выручки, рассказал Додда TechCrunch. Около 25% бизнеса приходится на Европу и Ближний Восток, а оставшиеся 45% — на Индию и Юго-Восточную Азию.
Поддержка Goldman Sachs в последнем раунде финансирования будет способствовать дальнейшему укреплению глобального присутствия MoEngage. Инвестиционный банк также совместно с B Capital возглавил раунд финансирования серии E стартапа в размере 77 миллионов долларов в июне 2022 года.
«Нынешние инвесторы знают о компании больше всего, в том числе и о её результатах, и знают всё: и хорошее, и плохое», — сказал Додда. «Тот факт, что [Goldman Sachs] лидирует в раунде, — это весомое подтверждение наших фундаментальных показателей».
За последние два-три года компания MoEngage активно инвестировала в развитие генеративного ИИ и возможностей ИИ для принятия решений. Эти усилия нашли отражение в её комплексе ИИ Merlin, который, по словам Додды, включает в себя ряд ИИ-агентов, разработанных для маркетинговых целей.
Некоторые из этих агентов действуют как копирайтеры, помогая потребительским брендам составлять маркетинговые сообщения, создавать различные варианты кампаний или генерировать текст на естественном языке вместе с релевантными изображениями. Пакет также включает в себя инструменты ИИ для принятия решений, которые помогают брендам определять, каким клиентам, по какому каналу и в какое время следует получать конкретное сообщение или предложение, сказал Додда.
В настоящее время MoEngage обслуживает более 1350 потребительских брендов по всему миру, включая SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino's, Deutsche Telekom и Travelodge, а также такие известные индийские бренды, как Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel и Tata. Около 60% бизнеса компании приходится на традиционные предприятия, а оставшиеся 40% — на интернет-компании. Платформа также сотрудничает с более чем 25 международными банками и несколькими крупными страховыми компаниями, включая JPMorgan Chase, Citibank и крупнейшую индийскую страховую компанию Life Insurance Corporation (LIC).
Некоторые из этих брендов ранее использовали маркетинговые платформы таких известных компаний, как Adobe, Oracle и Salesforce. С тех пор MoEngage привлекла более 300 из них, способствуя росту в Северной Америке и регионе EMEA.
По словам Хоуп Барретт, старшего директора по маркетинговым технологиям в SoundCloud, в одном случае SoundCloud перенес более 120 миллионов пользователей в MoEngage за 12 недель, используя аналитику на основе искусственного интеллекта для ускорения запуска продуктов и повышения удержания платных пользователей.
Некоторые клиенты MoEngage также использовали комплексные решения для решения конкретных задач. Компания помогла объединить эти инструменты в единую платформу, чтобы сократить расходы и оптимизировать маркетинговые операции.
«Если взглянуть на все наши бренды, будь то банк или компания электронной коммерции, они используют MoEngage для объединения всех данных о клиентах из всех точек контакта. Это могут быть их офлайн-магазины, веб-сайт, мобильное приложение [или другие каналы]», — рассказал Додда TechCrunch.
Не раскрывая точных цифр, Додда заявил, что в прошлом году рост MoEngage составил около 40% по сравнению с предыдущим годом, и планирует поддерживать среднегодовой темп роста (CAGR) на уровне 35% в течение следующих трёх лет. Компания также рассчитывает выйти на положительный показатель скорректированной EBITDA по кварталам к концу текущего финансового года.
MoEngage считает среди своих основных конкурентов такие компании, как Braze и CleverTap, а также устаревшие маркетинговые облака Adobe, Oracle и Salesforce.
В 15 офисах стартапа по всему миру работает около 800 сотрудников. Компания планирует расширить штат, особенно в Северной Америке и Европе, масштабируя команды по работе с клиентами, поддержке, продажам и маркетингу для расширения своего присутствия на этих рынках. MoEngage также намерена развивать дополнительные возможности в области искусственного интеллекта и нанимать новых специалистов для поддержки этой деятельности.
Додда сообщил TechCrunch, что MoEngage планирует выйти на IPO в течение ближайших нескольких лет, не назвав конкретных сроков выхода на биржу.
«Мы видим возможность построить в нашей сфере компанию с многомиллиардным оборотом», — заявил он.
Источник: techcrunch.com
