Для Apple еще не поздно довести искусственный интеллект до совершенства

На этой неделе компания OpenAI объявила, что приложения теперь могут работать непосредственно в ChatGPT, позволяя пользователям бронировать поездки, создавать плейлисты и редактировать дизайн, не переключаясь между приложениями. Некоторые сразу же провозгласили платформу приложений будущего, предсказывая мир, управляемый ChatGPT, в котором App Store от Apple устареет.

Но хотя платформа приложений OpenAI представляет собой растущую угрозу, видение Apple относительно улучшенного Siri — хотя оно все еще серьезно задерживается — все еще может сыграть ей на руку.

В конце концов, Apple уже контролирует аппаратное обеспечение, операционную систему и имеет около 1,5 миллиарда пользователей iPhone по всему миру, в то время как у ChatGPT 800 миллионов активных пользователей в неделю. Если ставка Apple окупится, это может дать производителю iPhone возможность не только сохранить доминирование в индустрии приложений, но и модернизировать способы их использования в эпоху искусственного интеллекта.

План Apple — убрать значок приложения, не закрывая само приложение. Её концепция вычислений на базе искусственного интеллекта, представленная на конференции разработчиков в прошлом году, предполагает взаимодействие пользователей iPhone с обновлённой версией Siri и обновлённой системой, которая меняет подход к использованию приложений на телефоне. (Представьте, что меньше нажатий и больше разговоров.)

Приложения ушли в прошлое, да здравствуют ли приложения?

Это идея, время которой пришло.

Организация небольших сенсорных значков на главном экране iPhone для более удобного доступа к онлайн-информации — устаревшая метафора для вычислений. Приложения, призванные напоминать уменьшенную версию рабочего стола компьютера, становятся всё менее распространённым способом взаимодействия пользователей со многими из их любимых онлайн-сервисов.

Сегодня потребители с такой же вероятностью просят ИИ-помощника дать рекомендацию или совет, как и ищут что-то в Google или запускают специализированное приложение, например, Yelp. Они могут вслух просить свои умные колонки или подключенные по Bluetooth наушники AirPods включить любимую музыку; они могут попросить чат-бота предоставить им информацию о компании или обзор отзывов на новый фильм или сериал.

ИИ — это большая языковая модель, обученная на данных, полученных из веб-браузеров, и других материалах, которая определяет, что хочет знать пользователь, и выдает ответ.

Это, пожалуй, проще, чем просматривать результаты поиска Google в поисках нужной ссылки с ответом. (Сама компания Google поняла это более десяти лет назад, когда начала размещать ответы на запросы пользователей прямо на странице результатов поиска.)

Кроме того, ИИ зачастую проще, чем найти нужное приложение на переполненном iPhone, запустить его и затем взаимодействовать с его пользовательским интерфейсом (который различается от приложения к приложению), чтобы выполнить задачу или получить ответ на вопрос.

Однако система приложений ChatGPT, хотя и, казалось бы, улучшает эту модель, остаётся запертой в пользовательском интерфейсе ChatGPT. Для использования приложений пользователям требуется использовать интерфейс в стиле чат-бота, что может потребовать обучения пользователей. Чтобы вызвать приложение, необходимо назвать его первым словом в подсказке или иным образом упомянуть приложение по имени, чтобы появилась кнопка с предложением «использовать приложение для ответа». Затем необходимо ввести точный запрос. (Если вы допустите ошибку, ранние тесты Bloomberg показывают, что вы можете застрять на загрузочном экране без результатов!)

Возникает вопрос: это будущее приложений или просто будущее, пока нет конкурентов? Когда появится другое решение — и, конечно же, встроенное в ваш iPhone, — продолжат ли пользователи использовать ChatGPT или всё же захотят ещё раз попробовать Siri? Мы не знаем, но пока не стали бы списывать Apple со счетов, хотя у Siri сейчас довольно плохая репутация, которую ещё предстоит спасти.

Siri в своём нынешнем виде может показаться неудобным, но у экосистемы Apple в целом есть свои преимущества. Во-первых, у пользователей уже есть нужные приложения на телефоне, а во-вторых, они знают, как их найти в App Store. Многие из этих приложений используются годами. Мышечная память играет огромную роль!

Между тем, есть несколько препятствий на пути к началу работы с платформой приложений ChatGPT.

Конечно, вам необходимо установить соответствующее приложение; затем вам нужно подключить его к ChatGPT, пройдя через экран с предупреждением. Этот процесс требует аутентификации в приложении, используя ваши текущие имя пользователя и пароль, а также ввода кода двухфакторной аутентификации, если применимо.

После этой однократной настройки всё должно стать проще. Например, создав плейлист Spotify с помощью ИИ, вы сможете запустить его в приложении Spotify одним касанием.

Однако этот опыт не будет сильно отличаться от планов Apple, если Apple удастся реализовать обещанное. Apple заявляет, что Siri сможет управлять приложениями с помощью голосовых команд или текстовых сообщений.

У модели приложений OpenAI есть и другие недостатки. Вы можете взаимодействовать только с одним приложением одновременно, вместо того чтобы переключаться между ними, что может быть полезно при сравнении цен или выборе между номером в отеле и арендой жилья через Airbnb.

Использование приложений в ChatGPT также лишает пользователей фирменного стиля, дизайна и индивидуальности, которые они ассоциируют со своими любимыми приложениями. (Для тех, кто не любит, насколько перегруженным стало приложение Spotify, это, возможно, и хорошо. Однако другие с этим не согласятся.) И в некоторых случаях использование мобильной версии приложения для достижения ваших целей может быть проще, чем использование версии ChatGPT, благодаря гибкости, которую предлагает первая.

Наконец, заставить пользователей сменить платформу приложений может быть сложно, если нет очевидных преимуществ использования приложений в ChatGPT — за исключением того факта, что это удобно.

Сможет ли Apple спасти репутацию Siri с помощью функций ИИ?

В ходе демонстрации на WWDC 2024 (которая, по словам Apple, не была «демонстрационным ПО») компания показала, как приложения будут работать в новой системе и как они смогут использовать другие функции ИИ, например, корректуру.

Что самое важное, Apple сообщила разработчикам, что они смогут использовать некоторые возможности искусственного интеллекта без необходимости дополнительных действий — например, приложение для создания заметок с инструментами корректуры или переписывания. Кроме того, разработчики, уже интегрировавшие SiriKit в свои приложения, смогут активнее побуждать пользователей к действию в своих приложениях. (SiriKit — набор инструментов для обеспечения совместимости приложений с Siri и «Быстрыми командами» Apple — разработчики используют с iOS 10.)

Эти разработчики сразу же увидят улучшения, как только выйдет новая версия Siri.

Apple заявила, что на первых порах сосредоточится на таких категориях, как «Заметки», «Медиа», «Сообщения», «Платежи», «Бронирование ресторанов», «Вызовы VoIP» и «Тренировки».

Приложения в этих категориях смогут позволять своим пользователям выполнять действия через Siri. На практике это означает, что Siri сможет вызывать любой пункт из меню приложения. Например, вы можете попросить Siri показать заметки докладчика в виде слайдов, и ваше приложение для повышения продуктивности отреагирует соответствующим образом.

Приложения также смогут получать доступ к любому тексту, отображаемому на странице, используя стандартные текстовые системы Apple. Это может сделать взаимодействие с приложениями более естественным, избавив пользователя от необходимости вводить конкретные текстовые подсказки или команды. Например, если у вас есть напоминание поздравить дедушку с днём рождения, вы можете сказать «Свяжись с ним по FaceTime», чтобы выполнить это действие.

Существующая платформа Intents от Apple также обновляется для доступа к Apple Intelligence, охватывая ещё больше приложений в таких категориях, как «Книги», «Браузеры», «Камеры», «Программы для чтения документов», «Управление файлами», «Дневники», «Почта», «Фотографии», «Презентации», «Электронные таблицы», «Доски» и «Текстовые процессоры». Apple создаёт новые «Intents», которые заранее определены, обучены и протестированы, и предоставляет их разработчикам.

Это означает, что вы можете попросить приложение для редактирования фотографий Darkroom применить к изображению кинематографический фильтр через Siri. Кроме того, Siri сможет подсказывать действия, которые может выполнить приложение, помогая пользователям iPhone узнать, что могут делать их приложения, и выполнить эти действия.

Разработчики используют фреймворк App Intents, представленный в iOS 16, поскольку он предлагает дополнительные функции для интеграции действий и контента их приложений с другими функциями платформы, включая Spotlight, Siri, кнопку действий iPhone, виджеты, элементы управления и функции визуального поиска, а не только Apple Intelligence.

Кроме того, в отличие от ChatGPT, Apple использует собственную операционную систему на собственном оборудовании и предлагает App Store в качестве механизма обнаружения, инфраструктуру приложений, инструменты разработчика, API и фреймворки, а не только интерфейс на базе искусственного интеллекта, который поможет вам использовать ваши приложения.

Хотя для этого последнего шага Apple, возможно, придётся позаимствовать некоторые технологии искусственного интеллекта у других, у неё есть данные для персонализации рекомендаций приложений, а для тех, кто заботится о конфиденциальности, есть элементы управления, позволяющие ограничить объём информации, которую могут собирать сами приложения. (Интересно, где опция «Не отслеживать» в системе приложений ChatGPT?)

Система OpenAI не работает сразу со всеми вашими приложениями. Она требует адаптации разработчиками и использует протокол контекста модели (MCP) — новую технологию для подключения ИИ-помощников к другим системам. Именно поэтому ChatGPT в настоящее время работает лишь с несколькими приложениями, такими как Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow и Canva. Внедрение MCP растёт, но задержка с его широким внедрением может дать Apple дополнительное время, чтобы наверстать упущенное.

Более того, ходят слухи, что система искусственного интеллекта Apple почти готова. Сообщается, что компания уже проводит внутреннее тестирование, позволяя пользователям выполнять действия в приложениях с помощью голосовых команд Siri. Bloomberg сообщает, что эта более интеллектуальная версия Siri работает «из коробки» и совместима со многими приложениями, в том числе от таких крупных игроков, как Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook и WhatsApp. Apple подтвердила TechCrunch, что её выпуск всё ещё запланирован на следующий год.

У Apple есть iPhone, у OpenAI есть Джони Айв

Статус iPhone как платформы приложений будет сложно поколебать даже такой крупной и мощной компании, как OpenAI.

Создатель ChatGPT тоже это понимает, поэтому OpenAI совместно с бывшим руководителем отдела дизайна Apple Джони Айвом разрабатывает собственное устройство. Компания хочет, чтобы её ИИ стал частью повседневной жизни и привычек пользователей, а для этого может потребоваться аппаратное устройство.

Однако, как показывают отчёты, компания пока не смогла придумать более совершенную вычислительную парадигму, чем смартфон. В то же время широкая общественность демонстрирует неприятие постоянно включённых устройств с искусственным интеллектом, которые противоречат существующим социальным нормам и угрожают конфиденциальности.

Негативная реакция на ИИ затронула плакаты производителя устройств с ИИ Friend в нью-йоркском метро, побудила поклонников Тейлор Свифт нападать на своего кумира за его увлечение ИИ и поставила под угрозу репутацию как популярных потребительских брендов, так и корпоративных компаний. Это ставит под вопрос будущий успех устройств OpenAI.

На данный момент это означает, что модель приложения OpenAI по сути сводится к использованию его приложения для управления другими приложениями.

Если Apple правильно обновит Siri, то в этом посреднике, возможно, не будет необходимости.

Источник: techcrunch.com