История с видеокартой ASUS ROG Matrix Platinum GeForce RTX 5090 начала набирать обороты после того, как у пользователей не получалось подключить дорогостоящую новинку к своим системам. Как оказалось, в этом виноват смещённый относительно кожуха 16-контактный разъём дополнительного питания 12V-2×6, к которому можно подключить далеко не каждый кабель.
Один из первых пользователей, поделившийся проблемой, получил официальный ответ от службы поддержки ASUS. Согласно его содержимому, смещённый разъём является частью дизайна и не является дефектом, поэтому замена видеокарты или исправление проблемы производиться не будет. К счастью для покупателя, он всё ещё может сдать видеокарту, так как с момента покупки не прошло 30 дней, чем он и собирается заняться в ближайшее время.
Видеть такую проблему на лимитированной видеокарте, продающейся за $4000, достаточно неприятно, поэтому покупателей, недовольных «частью дизайна», понять можно. С другой стороны, ASUS может просто не подтверждать наличие дефекта, чтобы не отзывать все экземпляры для её исправления.
